Sunets beslutande kommitté har under senaste åren fokuserat på hur Sunet kan utveckla sin modell för behovsfångst avseende bl.a. nya tjänster.
Modellen innefattar insamling av krav och behov samt prioriteringar i syfte att säkerställa att Sunets kunder får de tjänster de behöver på kort och lång sikt. Sunets kunder är de organisationer som är uppkopplade på Sunets nät.

Som ett led i detta anser kommittén att nuvarande system med en kontaktperson per lärosäte ska finnas kvar.
Systemet med kontaktpersoner skapades våren 2014 i dialog med SUHF i syfte att vara en kanal för löpande dialog och vidareförmedling av information till berörda personer avseende strategiska Sunet-relaterade ärenden rörande forskningens behov av lösningar för lagring, datatransport mm, utbildningens behov av gemensamma lösningar, nationella upphandlingar etc.

Beskrivning av Sunets modell för behovsfångst:

• Varje kund (Sunetansluten organisation) förutsätts ha interna processer för att identifiera och prioritera behov hos sina slutanvändargrupper.
• En kontaktperson per kund utses av respektive organisationsledning utifrån en uppdragsbeskrivning.
• Behovsfångst, prioriteringar och förankring går via utsedd kontaktperson. Eventuella undantag ska definieras (t.ex. stora forskningsprojekt).
• Behovsfångstmodellen med efterföljande processer dokumenteras och tillgängliggörs på ett tydligt och transparent sätt inklusive betalnings- och affärsmodeller.
• Sunet utvecklar god dialog med Sunets olika intressegrupper utan att kortsluta beslutad behovsfångstmodell.

Åtagande för Sunetuppkopplad organisation

• De Sunetanslutna organisationerna ansvarar för att det inom sin organisation:
  • finns en definierad kontaktperson som kan beskriva lärosätets/organisationens totala behov
  • finns rutiner för återbesättning av kontaktperson

Uppdragsbeskrivning för kontaktpersonen

• Kontaktpersonen:
  • ska kunna beskriva lärosätets/organisationens totala behov
  • ansvarar för förankring och spridning av behovsfångsprocessens resultat inom sin organisation
  • bör vara välkänd i relevanta samarbetsforum
  • har en löpande dialog med Sunet

Sunets kontaktpersoner